Гарантия и возврат товара

Гарантия и возврат

В зависимости от категории на все купленные товары распространяется гарантия сроком от 12 до 18 месяцев со дня покупки.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества и вида в течение 7 дней с даты покупки. Необходимым условием возврата товара является сохранение его товарного вида, подтверждающее, что товар не был в использовании, отсутствие следов сборки, а также сохранение фабричной упаковки,  ярлыков и пломб. Также при осуществлении возврата товара необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку.

При осуществлении возврата товара надлежащего качества и без следов сборки Продавец в десятидневный срок после предоставления Покупателем заявления на возврат и приемки товара специалистом, удостоверяющим надлежащий вид товара и наличие подтверждающих оплату документов, возвращает Покупателю уплаченную им суммы (за удержанием стоимости расходов, связанных с доставкой). При безналичной оплате (банковской картой, переводом и др.) возврат наличными денежными средствами не допускается. 

В случае, если товар был доставлен транспортной компанией с повреждениями, возврат денежных средств Продавцом производится не будет. Покупателю следует обратиться за компенсацией  непосредственно в транспортную компанию, осуществлявшую перевозку.

В случае обнаружения дефектов покупатель имеет право требовать замены бракованных деталей, а в случае невозможности замены отдельных деталей, то всего изделия целиком, если товар не собирался и сохранена заводская упаковка и документы. 

Обратите внимание, что бракованный товар принимается в соответствии с условиями возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителя):

- полная сохранность заводской упаковки и всей сопроводительной документации;

- детали собраны и уложены в коробку так, как это делает производитель.

- бракованные детали (или изделие) не подвергались сборке и\или эксплуатации

При соблюдении всех условий Продавец обязан заменить бракованную деталь или изделие на аналогичные без брака. 

Покупатель может требовать возврат  денег за мебель ненадлежащего качества при следующих условиях:

- если со дня покупки прошло менее 15 дней (изделие не собиралось, сохранена заводская упаковка и сопроводительные документы);

- при выявлении существенного недостатка товара

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Обратите внимание, что вся мебель, произведенная из дерева или аналогичных материалов (шпон, МДФ), стекла, полимеров и др.  может иметь небольшие различия в цвете, а также цветовые и фактурные переходы. Это связано с особенностью фактуры и свойств материалов и не является дефектом.

Задние стенки, нижние поверхности, а также части не являющиеся видимыми после сборки изделия могут иметь незначительные дефекты или неполные прокрасы. Это связано с особенностью производства (особенно по китайской мебели), браком не является и не влияет на общий вид изделия и его эксплуатационные свойства.